الخطوة الرسمية
تحتاج إلى تقديم إجراء رسمي؟
الإجراءات الرسمية تتم عبر الجهات المختصة. يمكنك الانتقال إلى الموقع الرسمي للجهة المناسبة.
المستهلك الواعي منصة مستقلة وليست جهة حكومية، ولا تستقبل الشكاوى الرسمية نيابة عن الجهات المختصة.
حماية المستهلك والتجارة
مشكلات الشراء والاسترجاع والضمان والإعلانات المضللة.
يتم فتح الموقع الرسمي للجهة في نافذة جديدة خارج المنصة
البنوك والمدفوعات
الخصم المزدوج، الرسوم غير المتوقعة، ونزاعات بطاقات الدفع.
يتم فتح الموقع الرسمي للجهة في نافذة جديدة خارج المنصة
الاتصالات والخدمات الرقمية
الاشتراكات، الفواتير، وجودة الخدمة الرقمية.
يتم فتح الموقع الرسمي للجهة في نافذة جديدة خارج المنصة
الجرائم الإلكترونية والاحتيال
المتاجر الوهمية، التحويلات الاحتيالية، وانتحال الهوية.
يتم فتح الموقع الرسمي للجهة في نافذة جديدة خارج المنصة
قبل التصعيد: تأكد من أنك راسلت الشركة كتابيًا، وحددت مهلة واضحة، واحتفظت بنسخة من الرد أو إثبات عدم الرد.