مسار المشكلة
المنتج مختلف عن الوصف
ما استلمته لا يطابق الصور أو المواصفات المعلنة.
01 — افهم المشكلة
- قارن المواصفات المعلنة بما استلمته فعليًا.
- صوّر المنتج فور الاستلام مع العبوة.
- اطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المسموحة.
03 — انتقل إلى القناة المناسبة
إن لم يستجب المتجر، انتقل إلى القناة الرسمية بملف موثق.
الانتقال إلى القنوات الرسمية