لم أستلم طلبي

01 — افهم المشكلة

• تحقق من مدة التوصيل المعلنة وقت الشراء.
• راجع حالة الشحنة ورقم التتبع إن وُجد.
• تواصل مع المتجر كتابيًا وحدد مهلة واضحة للرد.

03 — انتقل إلى القناة المناسبة

إذا انتهت المهلة دون حل، جهّز ملفك ثم انتقل إلى القناة الرسمية المختصة.