مشكلة في الدفع

01 — افهم المشكلة

• حدد نوع المشكلة: خصم مكرر، تعليق مبلغ، أو عملية غير مكتملة.
• تواصل مع مزود الدفع أو البنك خلال المدة المحددة.
• احتفظ بأرقام العمليات.

03 — انتقل إلى القناة المناسبة

تابع بلاغ البنك أولًا، ثم صعّد إذا لم تُحل المشكلة.