مسار المشكلة
رسوم أو مبلغ غير متوقع
خُصمت مبالغ لم تكن معلنة أو غير مفهومة.
01 — افهم المشكلة
- راجع كشف الحساب وحدد تاريخ ومبلغ كل خصم.
- اطلب تفصيلًا مكتوبًا للرسوم من مقدم الخدمة.
- تحقق من الاشتراكات المتجددة تلقائيًا.
03 — انتقل إلى القناة المناسبة
إذا لم يُعاد المبلغ أو يُوضَّح، جهّز اعتراضًا مكتوبًا للجهة المختصة.
الانتقال إلى القنوات الرسمية