مشكلة في الضمان

01 — افهم المشكلة

• تحقق من مدة الضمان وشروطه والاستثناءات.
• حدد إن كان العطل صناعيًا أم ناتجًا عن الاستخدام.
• اطلب تقرير صيانة مكتوبًا.

03 — انتقل إلى القناة المناسبة

احتفظ بتقرير الصيانة كدليل أساسي قبل أي إجراء رسمي.